Digital Product Design การออกแบบเทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหา

สังคมในปัจจุบันที่ถือได้ว่าเป็นยุคสมัยของเทคโนโลยี ที่มีการพัฒนาเทคโนโลยีอยู่เสมอ ไม่ว่าการซื้อขายสินค้า บริการหรือผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ล้วนแต่มีทางเลือกเพิ่มเติมในรูปแบบที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากขึ้นต่อผู้ใช้งาน ซึ่งทางเลือกเพิ่มเติมดังกล่าวนั้นก็คือ Digital Product 

เมื่อได้ยินคำว่า Digital Product หลาย ๆ คนคงจะนึกไม่ออกว่าคืออะไร แต่หากเราบอกว่า Digital Product นั้นคือสิ่งที่เราอยู่ร่วมด้วยในชีวิตประจำวันอย่าง หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-book) เกม แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ ไปจนถึงซอฟแวร์ที่ใช้ในการทำงานต่าง ๆ แล้ว หลาย ๆ คนคงสามารถนึกถึงชื่อของ Digital Product เฉพาะต่าง ๆ ที่เคยได้ใช้งานในชีวิตประจำวันออกอีกจำนวนไม่น้อย

Digital Product, Digital Product Design และ Digital Product Designers

      Digital Product คือ สินค้าที่อยู่ในรูปแบบดิจิทัล สิ่งต่าง ๆ ที่ถูกสร้างขึ้นโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ยกตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชัน ซอฟแวร์ รวมถึงบริการออนไลน์ต่าง ๆ ซึ่งการออกแบบ Digital Product (Digital Product Design) นั้นจะต้องมีการดำเนินการค้นคว้าและทำความเข้าใจผู้ใช้กลุ่มเป้าหมาย การออกแบบตัวต้นแบบ ไปจนถึงการทดสอบและแก้ไขตามความคิดเห็นของผู้ใช้ โดยการออกแบบดังกล่าวนั้นจะถูกดำเนินการโดย Digital Product Designers ร่วมกับ Product Managers, Developers และตำแหน่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

‍

3 องค์ประกอบสำคัญของการออกแบบ Digital Product (Digital Product Design)

1. การแก้ปัญหาโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (User-centered Problem Solving)

องค์ประกอบสำคัญของการออกแบบ Digital Product คือการออกแบบแก้ปัญหาโดยการคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก หรือการออกแบบและพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง โดยจะมีการจัดลำดับความสำคัญของความต้องการต่าง ๆ ของผู้ใช้ที่ได้มาจากการวิจัย การสัมภาษณ์ และการทดสอบการใช้งาน เพื่อให้มั่นใจว่าทุก ๆ การตัดสินใจนั้นจะช่วยเพิ่มประสบการณ์เชิงบวกให้แก่ผู้ใช้ ซึ่งการให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางนั้นไม่เพียงส่งผลให้ผู้พัฒนาสามารถมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะสามารถใช้งานได้จริงเท่านั้นแต่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นสิ่งที่สามารถใช้ได้ในชีวิตประจำวันของผู้ใช้

2. การออกแบบ UX/UI (User Experience (UX) and User Interface (UI) Design)

การออกแบบ User Experience (UX Design) และ การออกแบบ User Interface (UI Design) ของ Digital Product นั้นคือส่วนสำคัญของการประสบความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ เพราะหากสามารถทำการออกแบบทั้งสองออกมาได้เป็นอย่างดีจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ที่สร้างนั้นมีการผสมผสานทั้งความสวยงามและฟังก์ชันการใช้งานไว้ด้วยกันเป็นอย่างดี และสามารถสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้แก่ผู้ใช้เพื่อจูงใจให้ผู้ใช้กลับมาใช้งานอีกครั้งได้

หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ UX และ UI สามารถอ่านได้ที่ [UXUI: ครึ่งแรกของคำที่มักมาคู่กัน UX คืออะไร?] และ [UXUI: ครึ่งหลังของคำที่มักมาคู่กัน UI คืออะไร? เหมือนและแตกต่างจาก UX อย่างไร?]

3. การทำงานร่วมกันและการสื่อสาร (Collaboration and Communication)

การทำงานร่วมกันและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบ Digital Product เพราะการเริ่มออกแบบจากแนวคิดหรือปัญหาไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงนั้นจำเป็นที่จะต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาวิชาทั้งนักออกแบบ, Developer, Project Manager และตำแหน่งอื่น ๆ ซึ่งจะต้องมีการทำงานร่วมกัน แบ่งปันแนวคิดและความคิดเห็นซึ่งกันและกัน โดยการทำงานร่วมกันนั้นจะทำให้สามารถมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกมานั้นท้ายที่สุดแล้วจะตรงตามความต้องการที่ตั้งเป้าหมายไว้อย่างแท้จริง

‍

Digital Product Designers และ UX/UI Designers แตกต่างกันหรือไม่?

     ถึงแม้ว่าการออกแบบ UX/UI และการออกแบบ Digital Product นั้นจะเป็นสายงานที่มีความเกี่ยวข้องกัน แต่ทั้งสองก็มีความแตกต่างกัน การออกแบบ UX/UI นั้นเน้นการออกแบบไปที่ประสบการณ์ผู้ใช้หรือการออกแบบ Interface เพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่การออกแบบ Digital Product นั้นครอบคลุมการออกแบบโดยรวมและกลยุทธ์ต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ การออกแบบ UX/UI นั้นเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของการออกแบบ Digital Product ดังนั้นบทบาทและหน้าที่ของ Digital Product Designers และ UX/UI Designers เองก็จะแตกต่างกันด้วยเช่นกัน

‍

ความแตกต่างระหว่าง Digital Product Designer และ Digital Product Developer

1. การออกแบบ (Design) และ การพัฒนา (Development)

Digital Product Designer นั้นจะมีหน้าที่ด้านการออกแบบต่าง ๆ เช่น การออกแบบ UX การออกแบบ UI หรือการออกแบบส่วนต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ Digital Product Developer นั้นมีหน้าที่ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เช่น การผลิต หรือการสร้างซอฟแวร์ต่าง ๆ

2. วัตถุประสงค์ (Objective)

Digital Product Designer ออกแบบโดยยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (user-centered) เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ส่วน Digital Product Developer นั้นทำการผลิตหรือสร้างสิ่งที่ออกแบบให้ออกมาเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้งานได้จริงและสามารถจับต้องได้

3. กระบวนการ (Process)

Digital Product Designer นั้นจะดำเนินการตามกระบวนการซ้ำ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยผู้ใช้ การสร้างตัวต้นแบบและการทดลอง ในขณะที่ Digital Product Developer ดำเนินการในด้านเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและพัฒนาสินค้า

‍

5 Digital Product Design ที่ได้รับความนิยม

1. Artificial intelligence (AI)

ในหลาย ๆ ปีที่ผ่านมานั้น AI ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตของเรามากยิ่งขึ้น การออกแบบหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยใช้งาน AI ในผลิตภัณฑ์นั้นสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ใช้และสามารถมอบประสบการณ์เชิงบวกให้แก่ผู้ใช้ได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งที่จะต้องให้ความสำคัญในการใช้งาน AI ก็คือจริยธรรมและความโปร่งใสในการใช้งาน ยกตัวอย่างเช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล 

2. การออกแบบที่ยั่งยืน (Sustainable Design)

เมื่อผู้ใช้หลาย ๆ คนเริ่มใสาใจสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้นและเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น Digital Product ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมก็เป็นหนึ่งในรูปแบบที่จะได้รับความนิยมมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลดการปล่อยก๊าซคอร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดขึ้น การเลือกใช้เครือข่ายหรือวงจรที่มีความยั่งยืน

3. Interactive Animation 

การออกแบบ Interactive Animation ต่าง ๆ ในผลิตภัณฑ์ส่งผลให้ผู้ใช้รู้สึกทันสมัยและน่าดึงดูด การออกแบบที่สามารถมีปฏิสัมพันธ์ได้นั้นเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้อย่างมากและดูเหมือนจะไม่เสียความนิยมในเร็ววันนี้ ซึ่งการออกแบบในรูปแบบดังกล่าวนั้นช่วยสร้างความบันเทิงให้แก่ผู้ใช้และลดประสบการณ์เชิงลบที่อาจเกิดขึ้นของผู้ใช้ขณะใช้งานได้ ยกตัวอย่างเช่น ในการออกแบบบางครั้งผู้ออกแบบก็เลือกสร้างมินิเกมขึ้นในหน้าต่างการรอโหลดเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกมีความสุขมากกว่าการนั่งรออยู่เฉย ๆ

4. Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR)

การนำ Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) มาปรับใช้ในผลิตภัณฑ์นั้นมีเพิ่มมากขึ้นในธุรกิจต่าง ๆ โดยการปรับใช้ดังกล่าวนั้นช่วยดึงดูดผู้ใช้และมอบประสบการณ์แปลกใหม่ให้แก่ผู้ใช้ด้วย ซึ่งเทคโนโลยี AR และ VR นั้นถูกนำมาใช้ในการออกแบบเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อเพื่อช่วยในการตัดสินใจ หรือเป็นการปรับใช้ในเกมอย่างเช่น Pokemon Go เป็นต้น

5. การออกแบบที่เรียบง่าย (Minimalist Design)

ในโลกที่วุ่นวายและเต็มไปด้วยการโฆษณาต่าง ๆ มากมาย ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ที่ดูสะอาดตา เรียบง่ายจะได้รับความนิยมมากยิ่งขึ้น ซึ่งการออกแบบอย่างในรูปแบบดังกล่าวนั้นจะต้องลดสิ่งที่ไม่จำเป็นลง เป็นการออกแบบที่มีความท้าทายเพราะต้องสร้างความสมดุลระหว่างความเรียบง่ายและฟังก์ชันการทำงาน เมื่อมีความสมดุลอย่างถูกต้อง การออกแบบในรูปแบบนี้ จะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

‍

สรุป

Digital Product คือ สินค้าที่ถูกสร้างขึ้นโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ โดยอยู่ในรูปแบบดิจิทัล ตั้งแต่แอปพลิเคชัน ซอฟแวร์ ไปจนถึงหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งการออกแบบ Digital Product (Digital Product Design) นั้นมีองค์ประกอบสำคัญ 3 อย่างได้แก่ การคิดหาวิธีการแก้ปัญหาโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง การออกแบบ UX/UI ที่ผสมผสานกันเป็นอย่างดี และการสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันภายในทีมจนสามารถพัฒนาวิธีแก้ปัญหาต่าง ๆ ให้ออกมาเป็นผลิตภัณฑ์ได้

การออกแบบ Digital Product นั้นจำเป็นที่จะต้องมีความชำนาญจากหลากหลายสาขาทั้ง Digital Product Designer, Developer, UX/UI Designer และตำแหน่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นหากคุณมีความสนใจที่จะสร้างพัฒนา Digital Product หรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Digital Product Design จากทีมงานผู้เชี่ยวชาญสามารถเลือกใช้บริการพวกเรา Foxbith ->https://www.foxbith.com/contact-us