บริการ Mobile Application Maintenance | ดูแลแอปพลิเคชันโดยมืออาชีพ

กระบวนการดูแล Mobile App

01

Assessing Maintenance Needs and Setting Goals

เริ่มต้นด้วยการประเมินความต้องการในการดูแลและบำรุงรักษาแอปพลิเคชัน (Mobile Application Maintenance) รวมถึงการกำหนดเป้าหมายของการดูแล เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพ การแก้ไขข้อบกพร่อง และการอัปเดตแอปเพื่อให้ทันสมัย การทำความเข้าใจเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง (Mobile App Maintenance Costs) และการกำหนดลำดับความสำคัญในการดูแลจะช่วยให้การดูแลแอปเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

02

Planning and Scheduling Maintenance Tasks

ในขั้นตอนนี้จะเป็นการวางแผน และกำหนดตารางเวลาสำหรับการดูแลและบำรุงรักษาแอป (App Maintenance) โดยการจัดทำแผนงานที่ชัดเจน รวมถึงการจัดสรรทรัพยากร และทีมงานที่จำเป็น การกำหนดระยะเวลาในการดำเนินงานและการระบุเครื่องมือที่ต้องใช้ในการดูแล การวางแผนที่ดีจะช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

03

Performing Maintenance and Updates

ดำเนินการดูแลและบำรุงรักษาแอปตามแผนที่วางไว้ (Application Maintenance & Support) ซึ่งรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่อง การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อให้แอปยังคงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และทันสมัย การทดสอบแอปหลังการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีผลกระทบต่อฟังก์ชันการทำงานอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังการบำรุงรักษา

04

Monitoring, Reviewing, and Reporting

หลังจากดำเนินการดูแลและบำรุงรักษาเสร็จสิ้น จะต้องมีการตรวจสอบและรายงานผลการดำเนินงาน โดยการจัดทำรายงานเกี่ยวกับการบำรุงรักษาที่ดำเนินการแล้ว รวมถึงปัญหาที่ได้รับการแก้ไขและการปรับปรุงที่ทำให้ การตรวจสอบและรายงานผลจะช่วยให้สามารถติดตามความก้าวหน้าและประสิทธิภาพของการดูแลแอป นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถวางแผนการดูแลในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น

ติดต่อเรา

การดูแลแอปพลิเคชันมือถือ (Mobile Application Maintenance) ช่วยลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและปรับความเสถียรของแอปได้สูงถึง 60%

ข้อมูลจาก LinkedIn ระบุว่า การที่ธุรกิจมี Mobile Application และดูแลแอปพลิเคชันมือถือ (Mobile Application Maintenance) อย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้แอปพลิเคชันทำงานได้อย่างราบรื่น ปรับตัวตาม Policy ของ App Store, Play Store ได้อย่างทันท่วงที ให้ Application ยังคงดำเนินการต่อได้ ไม่สะดุด นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ในแง่มุมอื่นๆ ดังนี้

เพิ่มความปลอดภัยและลดความเสี่ยง (Enhanced Security and Reduced Risks): การดูแลแอปพลิเคชันช่วยอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัย และแก้ไขช่องโหว่ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง พบว่าแอปพลิเคชันที่ได้รับการดูแลอย่างดีสามารถลดความเสี่ยงจากการถูกโจมตีได้ถึง 60%
ปรับปรุงประสิทธิภาพและความเสถียร (Improved Performance and Stability): การบำรุงรักษาแอปพลิเคชันช่วยปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพในการทำงานของแอป ทำให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ดีขึ้น ซึ่งช่วยลดการเกิดข้อผิดพลาดและเพิ่มความเสถียรของแอปได้ถึง 40%‍
ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระยะยาว (Reduced Long-Term Maintenance Costs): การดูแลแอปพลิเคชันอย่างสม่ำเสมอช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาในระยะยาว เนื่องจากการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทันทีช่วยป้องกันปัญหาใหญ่ที่อาจเกิดขึ้นและทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 30%‍
เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ (Enhanced User Satisfaction): การบำรุงรักษาแอปอย่างต่อเนื่องช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีและต่อเนื่อง โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ ซึ่งสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ได้ถึง 25%
‍การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ (Efficient Support and Troubleshooting): การมีบริการดูแลและสนับสนุนแอปพลิเคชันอย่างมืออาชีพช่วยให้การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลดเวลาการหยุดทำงานของแอปลงได้ถึง 20%

การบำรุงรักษาแอปพลิเคชันมือถือ (Mobile Application Maintenance) เป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้แอปของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพหลังจากการเปิดตัว เนื่องจาก App Store และ Google Play Store มีการปรับปรุงนโยบายอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉลี่ยแล้วทุกๆ 3 เดือน และมีการบังคับให้อัปเดตแอปพลิเคชันทุกๆ 6 เดือนเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายใหม่ๆ หากแอปไม่ผ่านการอัปเดตตามกำหนดเวลา อาจถูกลบออกจาก Store ทำให้การบำรุงรักษาแอปพลิเคชันเป็นเรื่องที่ต้องใส่ใจอย่างต่อเนื่อง นอกจากนั้น แอปพลิเคชันยังต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของ API ของ 3rd Party และบริการอื่นๆ ที่แอปเชื่อมต่ออยู่ เพื่อให้ระบบทำงานได้ตามปกติและไม่เกิดปัญหาใดๆ

‍

ที่ Foxbith เราให้บริการดูแลและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันมือถืออย่างครบวงจร ตั้งแต่การอัปเดตระบบ การปรับปรุงฟังก์ชันใหม่ๆ ไปจนถึงการตอบสนองต่อปัญหาฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้น เราเข้าใจดีว่าการบำรุงรักษาที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนในระยะยาว แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งานแอปอีกด้วย ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันไปตามความซับซ้อนของแอปและความต้องการเฉพาะ แต่การลงทุนในบริการ MA (Maintenance Agreement) ถือเป็นการป้องกันความเสี่ยง และรักษาประสิทธิภาพของแอปให้ดำเนินการได้ไม่ทำให้ธุรกิจสะดุด

"ในโลกที่ Play Store และ App Store มีข้อกำหนดที่เข้มงวดและอัปเดตตลอดเวลา หากไม่ปรับตัวตาม อาจจะทำให้แอปถูกลบออกจาก Store ได้ การบำรุงรักษาแอปจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นและขาดไม่ได้ เพื่อให้แอปยังคงอัพเดทสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบ OS ป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ"

Moss Pathomporn

DevOps Engineer